Aandacht voor kwaliteit draagt bij aan uw imago, marktpositie en klanttevredenheid

Waarmaken wat u belooft is veel belangrijk voor uw imago, marktpositie en klanttevredenheid dan alleen maar beloven.

Sterke organisaties ontlenen hun imago, marktpositie en klanttevredenheid  in veel gevallen aan hun sterke merk. Maar slechts zelden komt naar voren dat hun kwaliteit de belangrijkste succesfactor is achter hun onverwoestbare marktpositie. 

Kwaliteit: strategisch instrument voor imago en klanttevredenheid

Bij sterke merken als Philips, Nokia en Toyota  wordt kwaliteit niet afgedaan met 'Quality is what the customer says it is'.
Kwaliteit wordt gezien als een strategisch instrument om hun imago en marktpositie te versterken door vergroting van de klanttevredenheid en de claims die met marketing communicatie worden gedaan te onderbouwen.

Iedere organisatie zou dat met kwaliteit kunnen en moeten doen. Ook die van u.

d

© Go! Total Branding® | kwaliteit, imago, klanttevredenheid