Onderzoek leert u uw klanten en medewerkers kennen

Hebben klanten wel behoefte aan producten of diensten? Is de klanttevredenheid op peil als het gaat om uw dienstverlening? Hoe is uw imago? Hoe waarderen klanten uw communicatie? En hoe is het gesteld met de medewerker tevredenheid?

Offline of online onderzoek vertelt u wat u moet weten om verantwoorde beslissingen te kunnen nemen. Bij offline onderzoek gebeurt dat via vragenlijsten of interviews. Bij online onderzoek gebeurt dat via het internet. Of het nu gaat om imago onderzoek, om onderzoek naar klanttevredenheid bij externe doelgroepen of om het meten van de medewerker tevredenheid intern.

Offline en online onderzoek: onderzoeksvormen

Enkele onderzoeksvormen die wij regelmatig uitvoeren voor klanten:

·        Doelgroep- en omgevingsanalyse

·        Imago onderzoek

·        Expert interviews

·        Focusgroepen

·        Klanttevredenheid onderzoek

·        Medewerker tevredenheid onderzoek

In toenemende mate doen wij online onderzoek omdat dit voordelen biedt als snelheid en relatief lage kosten.  Uw klanten ontvangen een digitale vragenlijst, vullen hem in en u ziet online de resultaten. Online onderzoek is snel en gemakkelijk.

Direct contact?

Heeft u een vraag of bent u bijvoorbeeld geïnteresseerd in een lezing of workshop over offline of online onderzoek?

(06) 515.61.404
e-mail

© Go! Total Branding® | onderzoek, online onderzoek, imago onderzoek.